Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления при МВД. Этот человек способен безоружным вступить в диалог с террористами, мгновенно находя к ним подход. Однако основную прибыль ему приносит не освобождение заложников, а работа с крупными коммерческими проектами. Там, где другие бессильны достичь согласия, он находит решение — за серьёзное вознаграждение. В каждом новом деле Павлов меняет облик до полной неузнаваемости. Навык перевоплощения зародился у него ещё в детские годы — так он учился выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает редкой способностью чувствовать людей, из-за чего давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.